Geral

Com que antecedência é que eu tenho que reservar o serviço?

Não há antecedência mínima. Nós aceitamos reservas no próprio dia se houver disponibilidade, mas não podemos garantir a disponibilidade sem uma reserva.
Será desejável confirmar o serviço logo que saiba que irá precisar dele, assim garante a disponibilidade.

A vossa frota tem seguros?

Todos os nossos meios têm seguros, de acordo com a lei que regula cada tipo de serviço de transporte.

Aviação

Com que antecedência se deve estar no aeroporto?

Para cumprirmos com a hora combinada, os passageiros devem estar no aeroporto 20 minutos antes.

Iates

Podemos levar o nosso próprio catering e bebidas?

Sim, pedimos apenas para não levarem vinho tinto porque é muito difícil de limpar no caso de se entornar.

Helis

O helicóptero pode aterrar em qualquer lado?

Atendendo à legislação portuguesa, nós só podemos aterrar a 300 metros de qualquer edificação, pelo que estamos limitados aos aeroportos e a heliportos certificados.

Serviços de Motorista

O que acontece se o meu voo estiver atrasado?

Uma vez que nós temos o número de voo de chegada, nós fazemos o acompanhamento do voo em tempo real, por isso sabemos sempre se o voo está adiantado ou atrasado, daí a importância de termos acesso a esta informação.

Como encontro o motorista no aeroporto, estação de comboios ou noutro local combinado?

O motorista estará à sua espera no local indicado por si, nas chegadas do aeroporto ou noutro cais de chegada apropriado, com uma placa com a indicação dada por si. Também enviamos o contacto do motorista, no dia anterior ao serviço, para garantir qualquer comunicação necessária.

Têm cadeiras para bebés e /ou bancos elevatórios?

Sim e são gratuitos. Tem apenas que nos indicar a idade da criança para providenciarmos a cadeira adequada.

Posso alterar ou cancelar o meu transfer?

Sim, precisa apenas de avisar com 24 horas de antecedência por telefone ou email.

O motorista pode ajudar com a bagagem?

Sempre, aliás, esta é a nossa missão.